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Se si effettua un ordine sul nostro sito web prima delle 9:00 di lunedì, mercoledì o venerdì (GMT +1), la spedizione avverrà il giorno stesso (giorni lavorativi). Se l'ordine viene effettuato dopo le 9:00, verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Quando si aggiungono prodotti al carrello, è possibile visualizzare le spese di spedizione e i tempi di consegna.

Quando l'ordine viene spedito, si riceve un'e-mail di tracciamento che consente anche di contattare il corriere.

Il vostro ordine sarà consegnato al più tardi 30 giorni dopo la convalida dell'ordine.

I nostri pacchi vengono consegnati dal lunedì al sabato (giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi).

Se non siete in casa al momento del passaggio del corriere, viene lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere. L'avviso indica l'ora e il giorno della visita, nonché l'ufficio postale in cui è possibile ritirare il pacco. È necessario recarsi sul posto con l'avviso e un documento d'identità per ritirarlo.
A seconda del corriere, è possibile che il pacco venga consegnato a uno dei vostri vicini. In tal caso, sarete informati sulla bolla di consegna.

Vi inviamo un'e-mail non appena il vostro pacco viene spedito. Contiene un link che consente di seguire la consegna del pacco sul sito web del corriere scelto.

È inoltre possibile accedere in qualsiasi momento al monitoraggio della consegna dell'ordine in corso nell'area "Il mio account", tramite la sezione "Cronologia ordini". È sufficiente cliccare su questa sezione per accedere ai dettagli dell'ultimo ordine. Verrà indicato il numero di tracking e il link al sito web del corriere.

Se non trovate questa e-mail, contattateci al +33 (0)1 30 46 93 10 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.30 GMT+1) o tramite il nostro modulo di contatto.

I nostri giocattoli sono creati e sviluppati in Francia da un team di designer di talento. La produzione è affidata ai nostri partner, subappaltatori, in diversi Paesi. Sono selezionati con la massima cura. Prestiamo particolare attenzione al rispetto delle norme di sicurezza vigenti e i nostri dipendenti assicurano controlli regolari e un monitoraggio continuo dei giocattoli prodotti.

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto.
Questa garanzia è valida solo in caso di utilizzo normale dei prodotti.
Qualsiasi richiesta di copertura della garanzia deve essere effettuata in modo dettagliato tramite il nostro modulo di contatto. Non dimenticate di indicare il numero d'ordine di Baghera.

Se dovesse succedere qualcosa al vostro giocattolo, vi invitiamo a sostituire il pezzo difettoso dalla nostra sezione "Ricambi", dove offriamo molti pezzi di ricambio per i nostri trasportini e le nostre macchinine a pedali.

Se state cercando un pezzo specifico che non è disponibile sul nostro sito web, utilizzate il modulo di contatto per inviarci una richiesta. Non dimenticate di indicare il numero del modello.

Attualmente non è possibile scegliere il tipo e il colore delle parti e degli adesivi dei nostri prodotti. Tuttavia, è possibile personalizzare l'auto a pedali o il trasportino con i nostri adesivi personalizzati (formato 10x4cm), modificabili nella scheda prodotto.
L'adesivo personalizzato non viene consegnato incollato sull'auto o sul trasportatore. È possibile posizionarlo in qualsiasi punto del giocattolo.
Si prega di notare che l'adesivo personalizzato non è disponibile su auto e veicoli scuri o neri perché è stampato su sfondo trasparente e con inchiostro nero, il che lo renderebbe difficile da vedere una volta incollato. Per il momento non offriamo altri colori oltre al nero per questo adesivo personalizzato.

In caso di restituzione di un prodotto, si prega di inviare l'articolo in perfette condizioni e nella sua confezione originale, in modo che possa essere rivenduto. Se applicabile, deve essere accompagnato da tutti i suoi accessori. In caso di mancato rispetto degli obblighi di cui sopra, il cliente perderà il diritto di recesso e il prodotto verrà restituito a sue spese.
Il modulo di recesso è disponibile nelle nostre condizioni generali di vendita.
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo

SHIPEA
Chez SYLVANIA
53 Rue de Paris
60330 Le Plessis Belleville

Per facilitare l'elaborazione del reso, si prega di allegare la bolla di consegna al pacco.

Purtroppo non offriamo cambi. Tuttavia, è possibile rifiutare la consegna o restituire l'articolo o gli articoli non desiderati per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Se non abbiamo risposto alla vostra domanda, non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto o per telefono al numero +33 (0)1 30 46 93 10 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.30, GMT+1).