Condizioni generali di vendita

I - Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita, i termini elencati di seguito hanno il seguente significato:

Il "Sito" o "servizio": il negozio online Baghera e tutte le sue pagine gestite dal Venditore accessibili al seguente indirizzo: www.bagherashop.com.
Le note legali del Sito sono accessibili al seguente link: Avviso legale
Il sito è ospitato dalla società OVH, SAS, società di diritto francese, con sede in 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, iscritta al RCS di Lille Métropole con il numero B424 761 419 e il cui numero di partita IVA è: FR 22 424 761 419.

Il "Venditore":
Baghera, SARL con un capitale di 240 794 €, società registrata con il numero di registrazione 351 917 349 presso la RCS di Versailles e la cui sede centrale si trova al 6bis rue de la Paroisse, BP 210, 78000 Versailles, Francia. Partita IVA intracomunitaria: FR82351917349.

Il "Cliente": qualsiasi persona fisica maggiorenne e con piena capacità di agire come consumatore, cioè per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, artigianale, liberale o agricola.

Il "Prodotto/i": Tutti i prodotti (materiali) e servizi (immateriali) che è possibile acquistare o ai quali è possibile abbonarsi sul sito.

L'"Editore": La persona, morale o fisica, responsabile dell'edizione e del contenuto del sito.
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L'"Utente": l'utente Internet che visita e utilizza il sito.

La "Zona di consegna": Francia metropolitana (Corsica esclusa), Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Austria, Danimarca, Regno Unito, Italia settentrionale, Spagna (le isole non sono incluse).

Servizio Clienti": il reparto del Venditore dal quale è possibile ottenere ulteriori informazioni sui Prodotti, le condizioni di vendita, i vostri ordini, informazioni sulle consegne in corso o presentare un reclamo.

Per contattare questo reparto, vi consigliamo di utilizzare i moduli di contatto del Sito, accessibili in qualsiasi momento dalla sezione "FAQ & Contatti" in fondo ad ogni pagina del Sito. Ogni modulo è stato infatti progettato per soddisfare le vostre particolari esigenze. Essi specificano le informazioni da fornire e, se del caso, i documenti da allegare per consentirci di fornirvi una risposta efficace.
Tuttavia, prima di tutto, ricordatevi di consultare le Domande Frequenti (FAQ), accessibili dalla sezione "FAQ & Contatti", in cui abbiamo elencato le domande più frequenti che potreste avere.

Il servizio clienti di questo sito è accessibile via e-mail al seguente indirizzo: info@baghera.fr o per posta al seguente indirizzo: Baghera, 6bis rue de la Paroisse, BP 210, 78000 Versailles, Francia, nel qual caso l'editore si impegna a rispondere entro 7 giorni.
Baghera fornisce inoltre ai propri utenti e clienti assistenza telefonica per rispondere alle loro domande. 

II - Scopo

Le condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di vendita a distanza dei Prodotti tra il Venditore e il Cliente dal Sito. Insieme all'ordine online costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti. Lo scopo di questo sito è determinato come "vendita online di giocattoli e accessori per bambini del marchio Baghera".

Le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data dell'ordine. Dovete essere consapevoli del fatto che probabilmente li modificheremo senza preavviso. Le condizioni adattate saranno poi immediatamente pubblicate sul Sito.
Il Sito è liberamente accessibile a tutti gli utenti Internet. L'acquisizione di un bene o di un servizio, o la creazione di uno spazio membro, o più in generale la navigazione sul sito presuppone l'accettazione, da parte dell'utente Internet, dell'insieme delle presenti condizioni generali, che riconosce per lo stesso fatto di averne preso piena conoscenza e di averle accettate senza riserve. L'accettazione di queste condizioni generali di contratto implica che gli utenti di Internet abbiano la capacità giuridica necessaria per farlo. Se sono minori, dichiarano di avere l'autorizzazione di un tutor o curatore o del loro rappresentante legale.
Vi invitiamo pertanto a consultare le condizioni generali di vendita con ogni ordine.

III - Prodotti e servizi offerti

I prodotti e i servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito. Questi prodotti e servizi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione composta da foto e specificando il prezzo, le caratteristiche essenziali come l'uso, l'età, il materiale, le dimensioni o il montaggio con le istruzioni per l'uso ecc. Le fotografie dei prodotti del catalogo riflettono la massima precisione possibile dei prodotti e dei servizi offerti. Tuttavia, a causa della presentazione digitale dei Prodotti su Internet, è possibile che la percezione della rappresentazione fotografica di un prodotto non corrisponda esattamente al prodotto stesso, in particolare a seconda della risoluzione del vostro schermo.

IV. Prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nel catalogo sono prezzi in Euro tutte le tasse incluse (IVA inclusa), escluse le spese di consegna, tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Le spese di consegna vengono infatti fatturate in aggiunta.
Baghera si riserva il diritto di trasferire qualsiasi modifica dell'aliquota IVA sul prezzo dei prodotti o servizi. L'editore si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo che appare nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico prezzo applicabile all'acquirente.

V. Processo d'ordine e pagamento

a. Creare un conto o effettuare il login al proprio conto cliente.

La creazione di un account cliente è un prerequisito per qualsiasi ordine su questo sito. La creazione di un account cliente può essere effettuata in qualsiasi momento dalla sezione "Ciao, Identificati", visibile su tutte le pagine del sito.
Al momento della creazione di un account, al cliente verrà chiesto di fornire una certa quantità di informazioni personali (titolo, nome e cognome, indirizzo e-mail e password). Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate.
L'utente registrato al sito (membro) ha la possibilità di accedere al sito effettuando il login con i suoi identificativi (indirizzo e-mail definito in fase di registrazione e password). L'utente è interamente responsabile della protezione della password che ha scelto. Egli è incoraggiato a utilizzare password complesse. In caso di password dimenticata, il membro ha la possibilità di generarne una nuova. Questa password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nella sua sezione "il mio account" e l'utente si astiene pertanto dal trasmetterla o dal comunicarla a terzi. In mancanza di ciò, l'editore del sito non può essere ritenuto responsabile per l'accesso non autorizzato all'account di un utente.
Lo scopo della raccolta dei dati è la creazione di un "conto membro". Questo account permette al membro cliente di consultare tutti i suoi ordini effettuati sul sito. Se i dati contenuti nella sezione dell'account del membro dovessero scomparire a seguito di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, la responsabilità del sito e del suo editore non potrebbe essere assunta, queste informazioni non hanno alcun valore probatorio ma solo carattere informativo. Le pagine relative ai conti dei soci sono liberamente stampabili dal titolare del conto in questione, ma non costituiscono una prova, hanno solo un carattere informativo volto a garantire una gestione efficiente dei suoi ordini o contributi da parte del socio.

L'editore si riserva il diritto esclusivo di cancellare l'account di qualsiasi membro che avrebbe violato le presenti condizioni generali di contratto (in particolare, ma senza che questo esempio sia esaustivo, quando il membro avrebbe consapevolmente fornito informazioni errate durante la sua registrazione e la costituzione del suo spazio personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. La suddetta cancellazione non potrà costituire un danno per il socio escluso, che non avrà diritto ad alcun risarcimento. Questa esclusione non esclude la possibilità per l'editore di intraprendere un'azione legale contro il membro quando i fatti la giustificano.
Esonero della responsabilità dell'editore nell'esecuzione del presente contratto
In caso di impossibilità di accesso al sito, per problemi tecnici o di qualsiasi tipo, l'utente non potrà usufruire di un danno e non potrà pretendere alcun risarcimento. L'indisponibilità di uno o più prodotti, anche prolungata e senza alcuna limitazione, non può costituire un pregiudizio per gli utenti di Internet e non può in alcun modo dare luogo alla concessione di danni da parte del sito o del suo editore.
I collegamenti ipertestuali presenti nel presente sito possono fare riferimento ad altri siti Internet e la responsabilità dell'editore del presente sito non può essere assunta se il contenuto di questi siti è in contrasto con la legislazione vigente. Allo stesso modo, l'editore di questo sito non può essere ritenuto responsabile se la visita di uno di questi siti da parte dell'utente Internet gli causa danni.

b. Convalida del cestino

Di seguito definiremo come "Cestino" l'oggetto intangibile che raggruppa tutti i beni o servizi selezionati dall'utente del sito in vista di un acquisto dopo aver cliccato su questi oggetti. Non appena il cliente ritiene di aver selezionato e aggiunto al suo carrello tutti gli articoli che desidera acquistare, avrà la possibilità, per convalidare il suo ordine, di accedere al suo carrello cliccando sull'apposito pulsante. Sarà quindi reindirizzato ad una pagina di riepilogo sulla quale leggerà o sarà informato del numero e delle caratteristiche dei prodotti ordinati, nonché del loro prezzo unitario.
L'accesso al carrello è possibile in qualsiasi momento cliccando sull'icona "Carrello" in alto a destra del Sito per verificarlo, modificarlo o convalidarlo.
Se desidera convalidare il suo ordine, il cliente dovrà spuntare la casella relativa alla ratifica delle presenti condizioni generali di vendita e cliccare sul pulsante di convalida. Il cliente sarà quindi reindirizzato ad una pagina dove dovrà compilare i campi del modulo d'ordine. In quest'ultimo caso, dovrà compilare un certo numero di dati personali che lo riguardano, necessari per la corretta evasione dell'ordine. Una volta che l'utente Internet ha compilato il modulo, verrà reindirizzato all'interfaccia di pagamento online dove potrà effettuare il pagamento con carta di credito online o con bonifico di tipo PayPal. Dopo qualche istante, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine, ricordandogli il contenuto dell'ordine e il prezzo dell'ordine.
I prodotti e gli oggetti venduti rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento del loro prezzo, in conformità alla presente clausola di riserva di proprietà.

c. Informazioni relative al pagamento

Il cliente può effettuare un ordine su questo sito e può pagare con carta di credito, Paypal o qualsiasi altro metodo di pagamento locale (Sofort banking, Sisal Pay).
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da un provider di piattaforma di pagamento online.
Questo sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento dell'utente. Il pagamento viene effettuato direttamente nelle mani della banca o del fornitore del pagamento che riceve il pagamento dal Cliente. La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ogni articolo.
Il Cliente avrà la possibilità di stampare la fattura non appena ricevuta la conferma d'ordine, dalla mail di conferma che gli verrà inviata o successivamente dal suo account nella sezione "Storico ordini" dove vengono archiviati i dettagli dell'ordine.

d. Condizioni di ritrattazione

1. Esercitate il vostro diritto di recesso.

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 e dei paragrafi del Codice del Consumo, e se il diritto di recesso è applicabile, il consumatore ha un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli va bene e richiedere un cambio o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
Trascorso tale periodo, il Prodotto si considera accettato.
Ai sensi dell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo, ("Legge Hamon") del giugno 2014, il cliente può trovare qui di seguito un modulo standard di recesso per un ordine effettuato sul sito, da inviare alla società Baghera via e-mail all'indirizzo info@baghera.fr o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Resta inteso che il cliente si fa carico delle spese di restituzione del bene in caso di recesso, nonché delle spese di restituzione del bene nel caso in cui questo non possa essere normalmente restituito per posta a causa della sua natura, e che tale recesso può avvenire solo alle condizioni di recesso previste dalle presenti condizioni generali di vendita.
Nel caso di un modulo di recesso inviato online, l'editore del sito deve inviare immediatamente una conferma di ricevimento del recesso.
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All'attenzione della società Baghera, 6bis rue de la Paroisse, BP 210, 78000 Versailles, Francia (info@baghera.fr)
Nome, cognome e indirizzo del cliente :
Data di spedizione :
Oggetto: Ritrazione
Signora, signore,
Desidero avvalermi del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 521-17 del Codice del Consumo, relativo al contratto relativo all'ordine effettuato con la vostra azienda sul sito http://www.bagherashop.com e relativo al seguente bene:
Data dell'ordine :
Numero d'ordine e/o di fattura
Importo totale IVA inclusa :
Mi affido a voi per la vostra piena collaborazione,
Sinceramente vostro, signore, signora.
Firma:

2. Restituire un prodotto.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e nella sua confezione originale, in modo da renderlo idoneo ad un'ulteriore commercializzazione. Se necessario, dovrà essere accompagnato da tutti i suoi accessori. In caso di mancata esecuzione degli obblighi precedenti, l'acquirente perderà il diritto di recesso e il prodotto gli sarà restituito a sue spese.
Le spese di restituzione in caso di ritrattazione rimangono a carico dell'acquirente e quest'ultimo potrà scegliere una soluzione seguita per la restituzione del suo prodotto.

3. Rimborso

Dopo aver ricevuto il reso e se il prodotto è idoneo al re-marketing, l'editore procederà al rimborso entro 14 giorni con il mezzo di pagamento selezionato al momento dell'ordine o con bonifico bancario. Per poter elaborare correttamente la richiesta, il cliente è invitato ad allegare una copia della fattura.

VI. Consegna

a. Zona di consegna: Qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito può essere consegnato solo nella Zona di consegna.
Consegna come specificato in "Definizioni". Le spese di consegna saranno indicate al cliente prima di qualsiasi pagamento.

b. Le modalità di consegna: Offriamo due modalità, consegna a domicilio o consegna all'indirizzo scelto dal cliente o in Mondial Relais.

Per qualsiasi ordine effettuato sul sito prima delle 9:00 (GMT +1), viene spedito il giorno stesso (giorni lavorativi). Se l'ordine viene effettuato dopo le 9:00 del mattino, sarà spedito il giorno lavorativo successivo. Aggiungendo i prodotti al carrello, il cliente può consultare i costi e i tempi di consegna. Al momento della spedizione del suo ordine, il cliente riceverà una mail di tracciamento che gli permetterà di contattare il corriere.
Per i prodotti ingombranti, attualmente sul nostro Sito viene offerto un solo metodo di consegna tramite il corriere GLS.

c. Tempi di consegna :

I tempi di consegna sono da 3 a 5 giorni

L'editore si impegna a consegnare i prodotti alla fine del periodo indicato.
Si prega di notare che il Natale, il maltempo, la neve, ecc. non sono considerati condizioni normali. In questi casi i tempi di consegna possono essere eccezionalmente prolungati.
Se il pacco dell'acquirente viene restituito all'editore dalla Posta o da altri fornitori di servizi postali, l'editore contatterà l'acquirente al ricevimento del pacco restituito per chiedergli quali azioni intraprendere per il suo ordine. Se l'acquirente ha erroneamente rifiutato il pacco, può richiederne la restituzione pagando prima le spese postali per la nuova spedizione. Le spese postali dovranno essere pagate anche per gli ordini per i quali sono state offerte spese postali al momento dell'ordine.

d. Verifica al ricevimento

L'acquirente è invitato a controllare il contenuto della merce consegnata. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto all'ordine di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) deve essere indicata dall'acquirente sull'ordine di consegna, accompagnata dalla firma dell'acquirente. Contemporaneamente, egli confermerà tale anomalia inviando all'editore, entro 3 giorni dal ricevimento, un'e-mail o una raccomandata (raccomandata), indicando i suddetti reclami. Se il consumatore prende personalmente in consegna gli oggetti trasportati o se il trasportatore non giustifica di aver lasciato la possibilità di verificare il buono stato della merce, il consumatore ha un termine di 10 giorni per esporre i suoi reclami. Per dare al venditore la possibilità di ricorrere contro il vettore, il consumatore deve rispettare questi requisiti. Al ricevimento del reclamo, Baghera informerà l'acquirente via e-mail, fax o telefono dei termini e delle condizioni per lo scambio dei prodotti.

In caso di errore nella consegna o nello scambio (se si applica il diritto di recesso, cioè se il cliente non è un professionista e il contratto stipulato per l'acquisto del bene o del servizio consente il recesso, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese), qualsiasi prodotto da scambiare o da rimborsare deve essere restituito, previo accordo, alla società Baghera nella sua interezza, in perfetto stato e nella sua confezione originale.

e. Ritardo nella consegna

Ai sensi dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo, in caso di mancato adempimento dell'obbligo di consegna da parte del venditore alla data o alla scadenza del termine indicato, o, in mancanza, entro e non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole, se, dopo aver ingiunto al venditore, secondo gli stessi termini, di effettuare la consegna entro un ragionevole termine supplementare, il venditore non ha adempiuto a tale obbligo entro tale termine.
Ai sensi dell'articolo L. 216-3 del Codice del Consumo, in caso di risoluzione del contratto alle condizioni previste dall'articolo L. 216-2, l'editore è tenuto a rimborsare al consumatore tutte le somme versate, entro e non oltre quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto. La somma pagata dal consumatore è automaticamente aumentata del 10% se il rimborso viene effettuato entro trenta giorni da tale termine, del 20% fino a sessanta giorni e del 50% dopo tale termine.

VII. Diritti di proprietà intellettuale relativi agli elementi pubblicati su questo sito.

Tutti gli elementi del presente sito appartengono all'editore o a un rappresentante di terze parti, o sono utilizzati dall'editore sul sito con l'autorizzazione del loro proprietario. Qualsiasi copia dei loghi, dei contenuti testuali, pittografici o video, senza che questa lista sia restrittiva, è severamente vietata ed è simile alla violazione del copyright.Qualsiasi membro che si renda colpevole di contraffazione potrebbe vedere il proprio account cancellato senza preavviso o risarcimento e senza tale cancellazione non può costituire un danno, senza riserve di eventuali azioni legali successive contro di lui, su iniziativa dell'editore di questo sito o del suo agente.

Questo sito utilizza elementi (immagini, fotografie, contenuti) per i quali l'azienda Baghera è accreditata.

a. Contributo degli utenti Internet al contenuto del sito

Agli utenti di Internet viene offerta la possibilità di contribuire al contenuto di questo sito inviando commenti.
Si informa che l'editore del sito, eventualmente rappresentato dai moderatori, può scegliere di pubblicare l'articolo in questione sulle newsletter di questo sito e sui siti di tutti i suoi partner, a condizione che l'editore citi lo pseudonimo dell'autore del contributo. L'autore rinuncia pertanto ai diritti sul contenuto dei contributi, a favore dell'editore del sito, per qualsiasi distribuzione o utilizzo, anche commerciale, sul supporto Internet, sempre nel rispetto della paternità dell'autore.

b. Marchi

I marchi e i loghi contenuti nel sito sono registrati da Baghera, o eventualmente da uno dei suoi partner. Chiunque faccia le proprie rappresentazioni, riproduzioni, imbrattamenti, trasmissioni e ritrasmissioni è soggetto alle sanzioni previste dagli articoli L. 713-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

c. Limitazione di responsabilità

L'editore del sito, ha per tutte le fasi di presa d'ordine così come per le fasi successive alla conclusione del contratto un obbligo di risultato.
La responsabilità dell'editore del sito, Baghera non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo del contratto o ad un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese. Analogamente, l'editore del sito non può essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Per quanto riguarda i prodotti acquistati, l'editore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti dovuti al presente, perdite di esercizio, perdite di profitto, danni o spese che possono sorgere. La scelta e l'acquisto di un prodotto o di un servizio sono posti sotto la sola responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità delle apparecchiature, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o responsabilità dell'editore, salvo in caso di difetto latente, non conformità, difetto o esercizio del diritto di recesso, se del caso, cioè se il cliente non è un professionista e il contratto concluso per l'acquisto del bene o del servizio consente il recesso, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo. In caso di mancata consegna di un ordine o di parte di esso, il cliente ha un massimo di sei mesi (dalla data di partenza dai magazzini) per manifestarsi. Al di là di questo periodo, nessun reclamo sarà accettato.
L'utente ammette espressamente di utilizzare il sito a proprio rischio e sotto la sua esclusiva responsabilità. In ogni caso, Baghera non può essere ritenuta responsabile in nessun caso:
- per qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda il mancato guadagno, il mancato guadagno, la perdita di clienti, la perdita di dati che possono derivare, tra l'altro, dall'utilizzo del sito, o al contrario dall'impossibilità di utilizzarlo;
- un malfunzionamento, l'indisponibilità di accesso, l'uso improprio, l'errata configurazione del computer dell'utente, o l'uso di un browser poco utilizzato dall'utente;
- il contenuto degli annunci pubblicitari e di altri link o fonti esterne accessibili dall'utente dal sito.

d. Accesso al sito

La responsabilità dell'editore del sito non può essere assunta a causa di una indisponibilità tecnica del collegamento, sia essa dovuta in particolare a un caso di forza maggiore, alla manutenzione, all'aggiornamento, alla modifica del sito, a un intervento dell'host, a uno sciopero interno o esterno, a un guasto della rete, a un'interruzione di corrente, a una cattiva configurazione o a un cattivo uso del computer dell'utente.

e. Chiusura del conto

Ogni utente è libero di chiudere il proprio account sul sito. Per fare questo, il membro deve inviare una e-mail al sito indicando che desidera cancellare il suo account. Non sarà quindi possibile recuperare i suoi dati.

VIII. Protezione dei dati personali

Siamo molto attenti alla protezione dei dati personali che trattiamo e concentriamo i nostri sforzi sul rispetto dei principi indicati nei testi di legge sulla protezione dei dati personali.
Inoltre, possiamo raccogliere il vostro numero di telefono quando ci contattate direttamente o tramite i moduli di contatto forniti sul Sito. Queste informazioni ci permettono di facilitare lo scambio tra di noi, in particolare nel contesto di un reclamo. Non utilizzeremo il vostro numero di telefono per altri scopi, in particolare vi garantiamo che non effettueremo indagini telefoniche. Tuttavia, vi informiamo del vostro diritto di iscrivervi alla lista di opposizione per l'adescamento telefonico di Bloctel (http://www.bloctel.gouv.fr/).
Vi invitiamo pertanto a consultare la nostra carta di protezione dei dati personali accessibile al seguente link: Avviso legale.
Inoltre, siamo tenuti a raccogliere il vostro numero di telefono quando ci contattate direttamente o tramite i moduli di contatto forniti sul Sito. Queste informazioni ci permettono di facilitare lo scambio tra di noi, in particolare nel contesto di un reclamo. Non utilizzeremo il vostro numero di telefono per altri scopi e vi garantiamo che non effettueremo indagini telefoniche. Vi informiamo tuttavia del vostro diritto di iscrivervi all'elenco di opposizione per l'adescamento telefonico di Bloctel (http://www.bloctel.gouv.fr/).

IX. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legislazione francese. Essi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'editore del sito o dal suo rappresentante. Le condizioni generali applicabili all'utente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine o della sua connessione a questo sito. L'editore si impegna ovviamente a mantenere tutte le sue precedenti condizioni generali e ad inviarle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.
Fatta eccezione per le disposizioni di ordine pubblico, eventuali controversie che dovessero sorgere nell'ambito dell'esecuzione delle presenti condizioni generali possono, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, essere sottoposte all'editore del sito per una composizione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di conciliazione non sospendono i termini per l'avvio di un'azione legale. Salvo quanto diversamente previsto dall'ordine pubblico, qualsiasi azione legale relativa all'esecuzione del presente contratto è soggetta alla giurisdizione dei tribunali nella giurisdizione della Corte d'Appello adita.
Il foro competente in caso di controversia è quello del luogo di residenza del convenuto o, a scelta dell'attore, del luogo di effettiva consegna del prodotto o del luogo in cui si trovava al momento della conclusione del contratto.

a. Utilizzo dei cookie

Un "Cookie" permette l'identificazione dell'utente di un sito, la personalizzazione della sua consultazione del sito e l'accelerazione della visualizzazione del sito grazie alla registrazione di un file di dati sul suo computer. È probabile che il sito utilizzi i "Cookies" principalmente per ottenere statistiche di navigazione al fine di migliorare l'esperienza dell'Utente, e per consentire l'accesso ad un account utente e a contenuti non accessibili senza una connessione.
L'Utente riconosce di essere stato informato di questa pratica e autorizza l'editore del sito ad utilizzarla. L'editore si impegna a non comunicare mai il contenuto di questi "Cookies" a terzi, salvo in caso di richiesta legale. L'Utente può rifiutare la registrazione dei "Cookies" o configurare il suo browser per essere avvisato prima di accettare i "Cookies". Per fare ciò, l'Utente procederà alla configurazione del suo browser:
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- Per Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

X. Garanzia per i prodotti acquistati su questo sito

Tutti gli articoli acquistati su questo sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile;

a. Garanzia di conformità :

La garanzia di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere concessa. Ai sensi degli articoli da L. 217-1 a L. 411-1* del Codice del consumo francese, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e a rispondere di eventuali difetti di conformità esistenti durante la consegna del bene. In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione della merce. La garanzia di conformità può essere esercitata se il giorno della presa in possesso del prodotto dovesse sussistere un difetto. Tuttavia, se il difetto è comparso entro 24 mesi da tale data, si presume che soddisfi tale condizione. Tuttavia, dopo questo periodo di 24 mesi, spetterà al cliente dimostrare che il difetto esisteva al momento della presa in possesso della merce.
*Di seguito, troverete tutti gli articoli del Codice del Consumo interessati dalla garanzia legale di conformità:

Codice del consumo - Articolo L217-4
Il venditore deve consegnare la merce in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Egli risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, se questi ultimi gli sono stati addebitati dal contratto o sono stati eseguiti sotto la sua responsabilità.

Codice del consumo - Articolo L217-5
La proprietà è conforme al contratto:
(1) se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso, se è adatto all'uso che ci si aspetta da un bene simile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dal compratore, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Codice del consumo - Articolo L217-6
Il venditore non è vincolato da dichiarazioni pubbliche rilasciate dal produttore o dal suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Codice del consumo - Articolo L217-7
Ogni difetto di conformità che si manifesti entro ventiquattro mesi dalla consegna della merce si presume sussistere al momento della consegna, salvo prova contraria.
Nel caso di beni di seconda mano, tale termine è di sei mesi.
Il venditore può confutare tale presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.

Codice del consumo francese - Articolo L217-8

L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Egli non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza o di cui non poteva non essere a conoscenza al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto ha origine nei materiali da lui forniti.

Codice del consumo - Articolo L217-9
In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione della merce.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta del compratore se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. In tal caso, il venditore è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.

Codice del consumo - Articolo L217-10
Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo o conservare il bene e farsi rimborsare parte del prezzo.

La stessa facoltà è aperta a lui:

1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;
2° Oppure se questa soluzione non può essere attuata senza grossi inconvenienti per l'acquirente, data la natura della merce e l'uso che cerca.
Tuttavia, la vendita non può essere revocata se il difetto di conformità è minore.

Codice del Consumo - Articolo L217-11
L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente.
Queste stesse disposizioni non impediscono la ripartizione dei danni.

Codice del consumo - Articolo L217-12
Ogni azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna della merce.

Codice del consumo - Articolo L217-13
Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi redibitori come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o da qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Codice del consumo - Articolo L217-14
L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale contro i successivi venditori o intermediari e il produttore dei beni personali tangibili, secondo i principi del codice civile.

b. Garanzia per difetti latenti :
Ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile*, il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata. Il cliente può richiedere l'esercizio della garanzia per i difetti nascosti dell'articolo venduto e scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita. Ai sensi dell'art. 1648 del Codice Civile, l'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
I prodotti forniti dal venditore su questo sito beneficiano, oltre che della garanzia legale che, ove applicabile, è ancora applicabile ad essi, di una garanzia specifica del sito e fornita da Baghera SARL, alle seguenti condizioni:
La garanzia copre solo l'acquirente originale del prodotto e non può essere trasferita ad un'altra persona. Il prodotto deve essere stato assemblato e mantenuto in stretta conformità con le istruzioni vendute insieme al prodotto.

La garanzia non si applica al :
- L'uso improprio del prodotto, la mancanza di cura, l'uso improprio, l'incidente durante l'uso, o qualsiasi altro uso anomalo del prodotto che viene deviato dallo scopo previsto.
- Prodotti che sono stati alterati o modificati.
- Normale usura del prodotto e dei suoi componenti.
- Danni causati da riparazioni o manutenzioni non autorizzate.
- Problemi cosmetici come scolorimento o graffi causati dall'uso del prodotto, o qualsiasi altra causa non derivante da difetti di materiale o di lavorazione.
- Cattive condizioni di conservazione del prodotto (umidità, luce solare) che hanno causato difetti come corrosione o scolorimento.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito al venditore che lo riprenderà, lo sostituirà o lo rimborserà, senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente.
Tutti i reclami devono essere inoltrati per posta al seguente indirizzo:

BAGHERA
6bis rue de la Paroisse, BP 210
78000 Versailles
Telefono: +33 (0) 1 30 46 93 10

Oppure via e-mail a info@baghera.fr entro due anni dalla data di consegna.
In caso di impossibilità di scambio del prodotto (prodotto obsoleto, esaurito, ecc.) l'acquirente sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione tramite bonifico bancario dell'importo del suo ordine.

*Di seguito, troverete tutti gli articoli del codice civile interessati dalla garanzia legale dei vizi occulti:

Codice Civile - art. 1641
Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che riducono tale uso così tanto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore solo se ne fosse stato a conoscenza.

Codice Civile - Articolo 1642
Il venditore non è vincolato da difetti apparenti di cui l'acquirente è stato in grado di convincersi.

Codice civile - Articolo 1642-1
Il venditore di un immobile da costruire non può essere dimesso, né prima dell'accettazione dell'opera, né prima della scadenza del termine di un mese dopo che l'acquirente ha preso possesso dell'immobile, dei difetti di costruzione o dei difetti di conformità allora manifesti.
Non sussistono motivi di rescissione del contratto o di riduzione del prezzo se il Venditore si impegna a rimediare a tali vizi.

Codice Civile - art. 1643
Egli è responsabile dei difetti nascosti, anche se non ne era a conoscenza, a meno che in questo caso non abbia stipulato che non sarà vincolato da alcuna garanzia.

Codice Civile - art. 1644
Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi rimborsare il prezzo, oppure di conservare la cosa e farsi rimborsare una parte del prezzo.

Codice Civile - art. 1645
Se il venditore era a conoscenza dei difetti della merce, egli è responsabile nei confronti dell'acquirente per tutti i danni oltre al rimborso del prezzo che ha ricevuto per essi.

Codice Civile - art. 1646
Se il venditore non era a conoscenza dei difetti della cosa, sarà obbligato solo a rimborsare il prezzo e a rimborsare l'acquirente delle spese sostenute per la vendita.

Codice civile - Articolo 1646-1
Il venditore di un immobile da costruire è vincolato, a partire dall'accettazione dell'opera, agli obblighi di cui gli architetti, gli appaltatori e le altre persone legate al committente da un contratto di locazione di lavori sono a loro volta vincolati ai sensi degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente codice.
Queste garanzie vanno a beneficio dei successivi proprietari dell'edificio.
Non sarà necessario recedere dalla vendita o ridurre il prezzo se il venditore si impegna a riparare i danni definiti agli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente codice e ad assumere la garanzia prevista dall'articolo 1792-3.

Codice Civile - art. 1647
Se la cosa che aveva dei difetti è perita a causa della sua scarsa qualità, la perdita è a carico del venditore, che sarà responsabile nei confronti dell'acquirente per la restituzione del prezzo e per gli altri risarcimenti spiegati nei due articoli precedenti.
Ma la perdita che si è verificata per caso sarà a carico dell'acquirente.

Codice Civile - art. 1648
L'azione derivante da difetti redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Nel caso previsto dall'art. 1642-1, l'azione deve essere promossa, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dall'apparente difetto di conformità.

Codice Civile - Art. 1649
Non avviene nelle vendite effettuate dall'autorità della giustizia.

XI. Archiviazione

In mancanza di prova contraria, i registri informatizzati sono considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti. Baghera archivia gli ordini di acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia conforme alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile. Essa garantisce l'accesso al consumatore, se il consumatore lo richiede, per un periodo di dieci (10) anni, a partire dalla data dell'ordine.

XII. Quadro delle condizioni

Se una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai Termini e Condizioni e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. I presenti Termini e Condizioni descrivono l'intero accordo tra l'Utente e il Sito Web. Essi sostituiscono tutti gli accordi scritti o orali precedenti o contemporanei. I termini e le condizioni non sono cedibili, trasferibili o sub-licenziabili dall'utente stesso.
Una versione stampata delle Condizioni e tutte le comunicazioni fornite in forma elettronica possono essere richieste in procedimenti giudiziari o amministrativi relativi alle Condizioni. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa ai presenti Termini e Condizioni deve essere scritta in lingua francese.

XIII. Avvisi
Qualsiasi notifica o avviso riguardante le presenti condizioni generali, le note legali o la carta dei dati personali deve essere fatta per iscritto e deve essere consegnata a mano, per posta raccomandata o certificata, per posta o qualsiasi altro servizio di corriere riconosciuto a livello nazionale che permetta un controllo regolare dei suoi pacchi, al seguente indirizzo: Baghera, 6bis rue de la Paroisse, BP210, 78000 Versailles, Francia o via e-mail all'indirizzo info@baghera.fr, specificando cognome, nomi, recapiti e oggetto dell'avviso.

XIV. Reclami

Qualsiasi reclamo relativo all'uso del sito web, del servizio o di qualsiasi altro servizio correlato, delle pagine del sito su eventuali social network o dei termini e condizioni generali, dell'avviso legale o della carta dei dati personali deve essere presentato entro 5 anni dal giorno di origine del problema che ha dato origine al reclamo, indipendentemente da qualsiasi legge o norma di legge contraria. Nel caso in cui tale richiesta non sia stata presentata entro 5 anni, essa sarà per sempre inapplicabile in tribunale.

XV. Inaccurazioni

Può essere possibile che imprecisioni o errori, o informazioni non conformi ai termini e alle condizioni generali, alle note legali o alla carta dei dati personali, siano presenti in tutto il sito web e nei servizi offerti e, in misura limitata, imprecisioni o errori. Inoltre, è possibile che sul sito o sui servizi correlati (social network, ecc.) possano essere apportate modifiche non autorizzate da parte di terzi. Facciamo tutto il possibile per garantire che tali discrepanze vengano corrette.
Nel caso in cui una tale situazione ci sfugga, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: Baghera, 6bis rue de la Paroisse 78000 Versailles, Francia o via e-mail all'indirizzo info@baghera.fr con, se possibile, una descrizione dell'errore e la posizione (URL), nonché informazioni sufficienti per permetterci di contattarvi. Per richieste di informazioni sul copyright, fare riferimento alla sezione sulla proprietà intellettuale.

XVI. Servizio controversie e mediazione

In caso di controversia, il Cliente contatterà prima il Servizio Clienti. Come indicato in precedenza, il Servizio Clienti di BAGHERA è raggiungibile per telefono al numero +33 (0)1 30 46 93 10 dalla Francia o dall'estero dalle 9:00 alle 12:30 dal lunedì al venerdì, e tramite il nostro modulo di contatto nella sezione "Contattaci" del sito web BAGHERA.
In caso di mancata risoluzione della controversia tramite il Servizio Clienti, il Cliente ha il diritto di utilizzare gratuitamente il servizio di mediazione per i consumatori.
Cos'è la mediazione dei consumatori?

La mediazione dei consumatori si riferisce a un processo di risoluzione extragiudiziale delle controversie in cui un consumatore e un professionista cercano di raggiungere un accordo per risolvere una controversia tra loro in via amichevole, con l'aiuto di una terza parte, il mediatore. In mancanza di un accordo amichevole tra le parti, il mediatore propone una soluzione per risolvere la controversia. Si tratta quindi di un'alternativa all'azione legale, spesso lunga e costosa. Il consumatore conserva tuttavia la possibilità di adire il tribunale in caso di insuccesso della mediazione.

Il processo di mediazione dei consumatori può essere attuato solo su iniziativa del consumatore (il commerciante non può avviarlo). Tuttavia, il consumatore può rivolgersi al mediatore solo a condizione che abbia prima presentato una richiesta scritta direttamente al commerciante interessato o al suo servizio clienti per cercare di risolvere la sua controversia. In caso contrario, la richiesta di mediazione è inammissibile.

Il mediatore referente scelto è Médicys (Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice - Centro di mediazione e di composizione amichevole degli ufficiali giudiziari).

Per contattare l'Ombudsman, è necessario presentare la richiesta :
- per posta: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Parigi.
- per via elettronica tramite www.medicys.fr

La richiesta deve tassativamente contenere :
- I vostri recapiti postali, telefonici ed elettronici,
- I nostri dati di contatto nome e indirizzo che troverete nelle nostre condizioni generali di vendita in "Definizioni".
- Una descrizione dei fatti
- La storia della vostra richiesta al nostro Servizio Clienti.

Vi informiamo inoltre della possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione europea e accessibile al seguente indirizzo: ec.europa. europa.eu/consumers/odr.
Nel caso in cui la controversia non possa essere risolta in via amichevole, i tribunali francesi sono gli unici competenti.
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Baghera SARL - Tutti i diritti riservati - 28 gennaio 2020