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Preguntas frecuentes
¿A qué países realizan envíos?
Baghera realiza envíos a casi todos los países de Europa.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Si realiza un pedido en nuestro sitio web antes de las 9.00 horas del lunes, miércoles o viernes (GMT +1), se enviará el mismo día (días laborables). Si realiza un pedido después de las 9 de la mañana, se enviará el siguiente día laborable.
Al añadir productos a la cesta de la compra, podrá ver los gastos de envío y los plazos de entrega.
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento que también le permitirá ponerse en contacto con el transportista.
Su pedido se entregará a más tardar 30 días después de la validación del pedido.
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Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento que también le permitirá ponerse en contacto con el transportista.
Su pedido se entregará a más tardar 30 días después de la validación del pedido.
¿Cuáles son los días de entrega?
Nuestros paquetes se entregan de lunes a sábado (días laborables, excepto festivos).
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento del parto?
Si no está en casa cuando pasa el transportista, le dejan un aviso de entrega en el buzón. Este aviso indica la hora y el día de la visita, así como la oficina de correos donde puede recoger el paquete. Debe ir allí con la notificación y un documento de identidad para recogerla.
Dependiendo del transportista, es posible que el paquete se deje en casa de uno de sus vecinos. En tal caso, se le informará de ello en el albarán de entrega.
Dependiendo del transportista, es posible que el paquete se deje en casa de uno de sus vecinos. En tal caso, se le informará de ello en el albarán de entrega.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Le enviaremos un correo electrónico en cuanto se envíe su paquete. Contiene un enlace que le permite seguir la entrega de su paquete en el sitio web del transportista elegido.
También puede acceder en cualquier momento al seguimiento de la entrega de su pedido actual en su área "Mi cuenta", a través de la sección "Historial de pedidos". Simplemente haga clic en esta sección para acceder a los detalles de su último pedido. Se indicará su número de seguimiento y el enlace al sitio web del transportista.
Si no encuentra este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en el +33 (0)1 30 46 93 10 (de lunes a viernes, de 9.00 a 12.30 GMT+1) o a través de nuestro formulario de contacto.
También puede acceder en cualquier momento al seguimiento de la entrega de su pedido actual en su área "Mi cuenta", a través de la sección "Historial de pedidos". Simplemente haga clic en esta sección para acceder a los detalles de su último pedido. Se indicará su número de seguimiento y el enlace al sitio web del transportista.
Si no encuentra este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en el +33 (0)1 30 46 93 10 (de lunes a viernes, de 9.00 a 12.30 GMT+1) o a través de nuestro formulario de contacto.
¿Dónde se fabrican sus juguetes?
Nuestros juguetes son creados y desarrollados en Francia por un equipo de diseñadores de gran talento. La producción se subcontrata a nuestros socios, subcontratistas, en varios países. Se seleccionan con sumo cuidado. Prestamos especial atención al cumplimiento de las normas de seguridad vigentes y nuestros empleados garantizan controles periódicos y un seguimiento continuo de los juguetes producidos.
¿Durante cuánto tiempo están garantizados sus productos?
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra.
Esta garantía sólo es válida en caso de uso normal de los productos.
Cualquier solicitud de cobertura de garantía debe realizarse detalladamente a través de nuestro formulario de contacto. No olvide mencionar su número de pedido Baghera.
Esta garantía sólo es válida en caso de uso normal de los productos.
Cualquier solicitud de cobertura de garantía debe realizarse detalladamente a través de nuestro formulario de contacto. No olvide mencionar su número de pedido Baghera.
Mi juguete está dañado, ¿qué puedo hacer?
Si le ocurriera algo a su juguete, le invitamos a que sustituya la pieza defectuosa desde nuestra sección "Recambios", donde ofrecemos muchas piezas de repuesto para nuestros transportines y coches de pedales.
¿Cómo puedo conseguir una pieza de recambio que no está en su sitio web?
Si busca una pieza específica que no está disponible en nuestro sitio web, utilice el formulario de contacto para enviarnos una solicitud. No olvides especificar el número de modelo.
¿Podemos personalizar sus productos?
Actualmente no puede elegir el tipo y el color de las piezas y pegatinas de nuestros productos. No obstante, puede personalizar su coche de pedales o su transportín con nuestras pegatinas personalizadas (formato 10x4cm), editables en la ficha del producto.
El adhesivo personalizado no se entrega pegado en el coche ni en el transportín. Puedes colocarlo donde quieras en el juguete.
Ten en cuenta que el adhesivo personalizado no está disponible en coches y transportines oscuros o negros porque está impreso sobre un fondo transparente y con tinta negra, lo que dificultaría su visibilidad una vez pegado. Por el momento, no ofrecemos otro color que el negro para este adhesivo personalizado.
El adhesivo personalizado no se entrega pegado en el coche ni en el transportín. Puedes colocarlo donde quieras en el juguete.
Ten en cuenta que el adhesivo personalizado no está disponible en coches y transportines oscuros o negros porque está impreso sobre un fondo transparente y con tinta negra, lo que dificultaría su visibilidad una vez pegado. Por el momento, no ofrecemos otro color que el negro para este adhesivo personalizado.
¿Cómo hago una devolución?
En caso de devolución de un producto, le rogamos que devuelva el artículo en perfectas condiciones y en su embalaje original, para que sea apto para su reventa. En su caso, deberá ir acompañado de todos sus accesorios. Si no cumple las obligaciones anteriores, perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.
El formulario de desistimiento está disponible en nuestras condiciones generales de venta.
El producto debe devolverse a la siguiente dirección
SHIPEA
Chez SYLVANIA
53 Rue de Paris
60330 Le Plessis Belleville
Para facilitar la tramitación de su devolución, adjunte el albarán de entrega al paquete
El formulario de desistimiento está disponible en nuestras condiciones generales de venta.
El producto debe devolverse a la siguiente dirección
SHIPEA
Chez SYLVANIA
53 Rue de Paris
60330 Le Plessis Belleville
Para facilitar la tramitación de su devolución, adjunte el albarán de entrega al paquete
¿Puedo cambiar un producto?
Lamentablemente, no ofrecemos cambios. No obstante, puede rechazar la entrega o devolver los artículos que no desee para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Si no hemos respondido a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al +33 (0)1 30 46 93 10 (de lunes a viernes, de 9 a 12.30 h, GMT+1).
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78000 Versailles
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