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Baghera vous livre dans presque tous les pays d’Europe !

Pour toute commande passée sur notre site avant 9h00 le lundi, mercredi ou vendredi (GMT +1), celle-ci est expédiée le jour même (jours ouvrés). Si vous passez une commande après 9h00, elle sera expédiée le jour ouvré suivant.
En ajoutant les produits au panier, vous serez en mesure de consulter les frais et délais de livraison.

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail de suivi de colis qui vous permet aussi de contacter le transporteur.

Votre commande sera livrée au plus tard 30 jours après la validation de la commande

Nos colis sont livrés du lundi au samedi (jours ouvrables, hors jours fériés).

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous y présenter muni de la fiche de passage et d’une pièce d’identité pour le retirer.
En fonction du transporteur, il est possible que le colis soit déposé chez un de vos voisins. Si tel est le cas, vous en serez averti sur l’avis de passage.

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site du transporteur choisi.

Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace “Mon compte”, via la rubrique “Historique de vos commandes”. Il vous suffit de cliquer sur cette rubrique pour accéder au détail de votre dernière commande. Votre numéro de suivi colis ainsi que le lien vers le site du transporteur y seront précisés.

Si vous ne retrouvez plus ce mail, n’hésitez pas à nous contacter au +33 (0)1 30 46 93 10 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 GMT+1) ou via notre formulaire de contact.

Nos jouets sont créés et développés en France par une équipe de designers talentueux. La production est externalisée et confiée à nos partenaires, sous-traitants, dans plusieurs pays. Ceux-ci sont sélectionnés avec la plus grande attention. Nous veillons particulièrement au respect des normes en vigueur en matière de sécurité et nos collaborateurs assurent un contrôle régulier et un suivi permanent des jouets produits.

Tous les produits achetés sur notre site sont garantis 24 mois à compter de la prise de possession de votre produit.
Cette garantie est uniquement valable dans le cas d’une utilisation normale des produits.
Toute demande de prise en charge en garantie devra faire l’objet d’une demande détaillée via notre formulaire de contact. N’oubliez pas d’y préciser votre numéro de commande Baghera.

Si un évènement venait à détériorer votre jouet, nous vous invitons à remplacer la pièce défectueuse depuis notre rubrique « Pièces détachées » où nous proposons de nombreuses pièces de rechange pour nos porteurs et voitures à pédales.

Si vous recherchez une pièce spécifique, non disponible sur notre site internet, veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous faire une demande. N’oubliez pas de préciser la référence du modèle concerné.

Vous ne pouvez pas actuellement choisir le type et la couleur des pièces et autocollants de nos produits. Néanmoins, vous pouvez personnaliser votre voiture à pédales ou porteur avec nos stickers personnalisés (format 10x4cm) éditables dans la fiche produit.
Le sticker personnalisé n’est pas livré collé sur la voiture ou le porteur. Vous pouvez le placer où bon vous semble sur le jouet.
Attention, le sticker personnalisé n’est pas proposé sur les voitures et porteurs de couleur sombre ou noire car il est imprimé sur fond transparent et à l’encre noire, ce qui le rendrait difficilement perceptible une fois collé. Pour l’instant, nous ne proposons pas d’autre couleur que le noir pour ce sticker personnalisé.

En cas de retour de produit, veuillez renvoyer l’article, en parfait état et dans son emballage d’origine, lui permettant ainsi d’être propre à une nouvelle commercialisation. Le cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires. Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Le formulaire de rétractation est accessible dans nos conditions générales de vente.
Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :

BAGHERA SARL
6bis rue de la Paroisse, BP 210
78000 Versailles
FRANCE

Pour faciliter le traitement de votre retour de produit, veuillez joindre le bon de livraison au colis

Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanger nos produits. Toutefois, vous pouvez refuser la livraison ou renvoyer le(s) article(s) dont vous ne voulez pas pour être remboursé, et passer une nouvelle commande.

Si nous n’avons pas répondu à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au +33 (0)1 30 46 93 10 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, GMT+1).