Contacteer ons

Baghera levert aan bijna elk land in Europa!

Als u een bestelling plaatst op onze website voor 9:00 uur op maandag, woensdag of vrijdag (GMT +1), wordt deze dezelfde dag verzonden (werkdagen). Als u een bestelling plaatst na 9 uur 's ochtends, wordt deze de volgende werkdag verzonden.
Wanneer u producten aan het winkelwagentje toevoegt, kunt u de verzendkosten en levertijden zien.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met het volgnummer waarmee u ook contact kunt opnemen met de vervoerder.

Uw bestelling wordt uiterlijk 30 dagen na validatie van de bestelling geleverd.

Onze pakketten worden geleverd van maandag tot en met zaterdag (werkdagen, met uitzondering van feestdagen).

Als u niet thuis bent wanneer de vervoerder langskomt, wordt er een afleveringsbewijs in uw brievenbus achtergelaten. Dit bericht vermeldt het tijdstip en de dag van het bezoek alsook het postkantoor waar u het pakket kunt afhalen. U moet daarheen gaan met het bericht en een identiteitsbewijs om het op te halen.
Afhankelijk van de vervoerder is het mogelijk dat het pakket bij een van uw buren wordt afgegeven. Als dit het geval is, wordt u hiervan op de leveringsbon op de hoogte gesteld.

Wij sturen u een e-mail zodra uw pakket is verzonden. Het bevat een link waarmee u de levering van uw pakket kunt volgen op de website van de gekozen vervoerder.

U kunt ook op elk moment de levering van uw huidige bestelling volgen in de rubriek "Mijn account", via de rubriek "Bestelgeschiedenis". Klik op dit gedeelte om de details van uw laatste bestelling te bekijken. Uw volgnummer en de link naar de website van de vervoerder worden vermeld.

Als u deze e-mail niet vindt, neem dan contact met ons op via +33 (0)1 30 46 93 10 (maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 12.30 uur GMT+1) of via ons contactformulier.

Ons speelgoed wordt in Frankrijk gemaakt en ontwikkeld door een team van getalenteerde ontwerpers. De productie wordt uitbesteed aan onze partners, onderaannemers, in verschillende landen. Deze zijn met de grootste zorg geselecteerd. Wij besteden bijzondere aandacht aan de naleving van de geldende veiligheidsnormen en onze medewerkers zorgen voor regelmatige controles en een permanente follow-up van het geproduceerde speelgoed.

Alle producten die op onze website worden gekocht, hebben een garantie van 24 maanden vanaf de datum van aankoop.
Deze garantie geldt alleen bij normaal gebruik van de producten.
Elk verzoek om garantiedekking moet in detail worden gedaan via ons contactformulier. Vergeet niet uw Baghera bestelnummer te vermelden.

Mocht er iets met uw speelgoed gebeuren, dan nodigen wij u uit om het defecte onderdeel te vervangen uit onze rubriek "Reserveonderdelen", waar wij vele reserveonderdelen voor onze bagagedragers en trapauto's aanbieden.

Als u op zoek bent naar een specifiek onderdeel dat niet beschikbaar is op onze website, gebruik dan het contactformulier om ons een verzoek te sturen. Vergeet niet het modelnummer te vermelden.

U kunt momenteel het type en de kleur van de onderdelen en stickers van onze producten niet kiezen. U kunt uw trapauto of drager echter personaliseren met onze gepersonaliseerde stickers (formaat 10x4cm) die u kunt bewerken in de productfiche.
De gepersonaliseerde sticker wordt niet op de auto of de drager geplakt. Je kunt het plaatsen waar je maar wilt op het speelgoed.
Let op: de gepersonaliseerde sticker is niet beschikbaar op donkere of zwarte auto's en dragers omdat hij is gedrukt op een transparante achtergrond en met zwarte inkt, waardoor hij moeilijk te zien zou zijn als hij eenmaal is geplakt. Voorlopig bieden wij voor deze aangepaste sticker geen andere kleur aan dan zwart.

In geval van terugzending van een product, gelieve het artikel in perfecte staat en in de originele verpakking terug te sturen, zodat het geschikt is voor wederverkoop. In voorkomend geval moet het vergezeld gaan van alle toebehoren. Indien de bovenstaande verplichtingen niet worden nagekomen, verliest u uw herroepingsrecht en wordt het product op uw kosten teruggezonden.
Het herroepingsformulier is beschikbaar in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Het product moet worden teruggestuurd naar het volgende adres

SHIPEA
Chez SYLVANIA
53 Rue de Paris
60330 Le Plessis Belleville
FRANKRIJK

Om de verwerking van uw retourzending te vergemakkelijken, dient u de leveringsbon bij het pakket te voegen

Helaas kunnen wij niet ruilen. U kunt echter de levering weigeren of het artikel of de artikelen die u niet wilt terugsturen voor terugbetaling, en een nieuwe bestelling plaatsen.

Als wij uw vraag niet hebben beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier of per telefoon op +33 (0)1 30 46 93 10 (maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 12.30 uur, GMT+1).